Телефония
Укажите число сотрудников, внешних линий и одновременных звонков. Уточните сценарии переадресации, запись разговоров и действующего оператора.
НАПРАВЛЕНИЯ
Офисная телефония
Оборудование и решения для связи. Состав и настройку обсудим индивидуально.
Важен весь путь звонка.
До выбора аппаратов опишите входящий звонок: кто отвечает, куда переводить вызов и что происходит вне рабочего времени. Проверяйте сценарии с вашим оператором и доступным подключением.
01Входящий звонок
02Распределение
03Сотрудник
04Обратная связь
Что входит в направление
Связь внутри и за пределами офиса
Телефония должна помогать принимать звонки и соединять сотрудников. При подборе учитываем внутренние номера, распределение входящих вызовов, рабочие места и существующее сетевое оборудование. Возможности определяются выбранной АТС и условиями оператора.
С ЧЕГО НАЧНЁМ.
Укажите количество сотрудников, одновременных разговоров и действующие номера. Опишите, кто принимает входящие звонки и как их нужно перенаправлять. Если телефония уже работает, пришлите модели АТС и телефонов.
ЧТО СОГЛАСУЕМ.
Согласуем схему обработки звонков, устройства и настройку рабочих мест. Проверим основные сценарии связи и порядок управления системой. Дополнительные функции включаются в предложение только после проверки совместимости.
ВОПРОСЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ
Можно сохранить действующие телефоны?
Это зависит от типа подключения и совместимости с выбранной АТС. Модели устройств нужно проверить до закупки нового оборудования.
Что нужно для IP-телефонии?
Помимо телефонов и АТС, важны сеть, питание устройств и параметры подключения к оператору. Эти части рассматриваются вместе.