Ремонт ПК
Сообщите конфигурацию компьютера и симптомы неисправности. Уточните, когда возникла проблема и нужно ли сохранить данные.
РЕМОНТ И ОБСЛУЖИВАНИЕ
РАЗБЕРЁМСЯ. ВОССТАНОВИМ РАБОТУ.
Ремонт компьютеров, ноутбуков и печатной техники. Диагностика, обслуживание и ИТ-поддержка для частных клиентов и организаций.
Ремонт. Поддержка. Знания.
Выберите конкретный маршрут: восстановить устройство или помочь сотрудникам освоить решение.
Диагностика и ремонт →Консалтинг и обучение →
ДОМА И В ОРГАНИЗАЦИИ
ВАША ТЕХНИКА.НАША ЗАБОТА.
Частным клиентам
Разберёмся с неисправностью компьютера, ноутбука или печатной техники.
Организациям
Обсудим парк оборудования, задачи поддержки и формат обслуживания.
Комплектующие
Уточним модель устройства и совместимость необходимых деталей.
Перед передачей устройства сообщите, какие данные нужно сохранить. Состав работ и условия обслуживания согласуем по вашему обращению.
ВЫБЕРИТЕ НАПРАВЛЕНИЕ.
Уточните задачу — согласуем подходящее решение.
Ремонт ноутбуков
Укажите точную модель ноутбука и характер неисправности. Сообщите о падении, попадании жидкости или предыдущем ремонте, если это было.
Ремонт мониторов
Назовите модель монитора и опишите дефект изображения или питания. Полезны фотография экрана и сведения о подключении.
Ремонт принтеров и МФУ
Сообщите модель, код ошибки и симптомы при печати или сканировании. Приложите образец отпечатка и укажите используемые расходники.
Ремонт серверов
Укажите модель сервера, сообщения об ошибках и состояние накопителей. Уточните влияние сбоя на работу и наличие резервных копий.
Ремонт и заправка картриджей
Назовите модель принтера и код картриджа. Уточните качество текущей печати, предыдущие заправки и состояние корпуса.
Восстановление картриджей
Сообщите маркировку картриджа и приложите пример дефекта печати. Уточните историю заправок и известные повреждения деталей.
Замена комплектующих
Укажите модель оборудования и деталь, которую требуется заменить. Уточните совместимость, цель замены и необходимость переноса данных.
Диагностика
Опишите устройство, симптомы и обстоятельства появления проблемы. Укажите повторяемость сбоя и действия, которые уже пробовали.
Профилактика
Сообщите модель техники, условия эксплуатации и дату последнего обслуживания. Уточните проблемы с температурой, шумом или качеством работы.
Выезд инженера
Укажите адрес, перечень устройств и характер задачи. Согласуйте доступ на объект, контактное лицо и удобное время.
Доставка
Уточните состав заказа, адрес и контакт получателя. Условия, сроки и возможность доставки согласуются для конкретного обращения.
IT-аутсорсинг
Опишите парк техники, число сотрудников и основные системы. Уточните задачи поддержки, часы работы и требования к реакции на обращения.
ОТ НЕИСПРАВНОСТИ ДО РЕЗУЛЬТАТА.
- 01
Обращение
Сообщите модель устройства, симптомы и обстоятельства сбоя.
- 02
Диагностика
Определим причину неисправности и возможный состав работ.
- 03
Согласование
Обсудим стоимость, детали и сроки до выполнения ремонта.
- 04
Проверка
Проверим результат и передадим оборудование.
Три вещи перед передачей устройства.
01
Запишите симптомы
Когда появилась проблема, как часто повторяется и что происходило перед сбоем. Фото сообщения об ошибке помогает точнее передать ситуацию.
02
Обозначьте важные данные
До вмешательства сообщите о незаменимых файлах. Если устройство работает, сохраните доступную резервную копию.
03
Согласуйте комплект
Уточните необходимость блока питания, кабелей и дополнительных устройств. Зафиксируйте внешний вид и комплектность при передаче.